سياسة الشحن والتوصيل

لأسباب لوجستية، قد يتم شحن بعض المنتجات ضمن نفس الطلب بشكل منفصل. وهذا يعني أنه في بعض الحالات قد تستلم طلبك على أكثر من شحنة أو طرد، وفي مواعيد توصيل مختلفة.

لضمان توصيل الطلب بشكل صحيح وسلس، يرجى التأكد من أن عنوان الشحن المدخل عند إتمام الطلب كامل وصحيح، بما في ذلك اسم المستلم، رقم الجوال، المدينة، الحي، الشارع، رقم المبنى وأي تفاصيل إضافية تساعد شركة الشحن على الوصول إليك.

لا نتحمل مسؤولية أي تأخير في التوصيل أو فقدان للشحنة في حال كان السبب هو إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل من قبل العميل أثناء عملية الشراء.

نقدم خدمة الشحن القياسي لطلباتنا. عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ إتمام الطلب.

بعد معالجة الطلب، تكون مدة التوصيل المتوقعة عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب مدينة العميل، شركة الشحن، توفر المنتج، والظروف التشغيلية.

يرجى العلم أن أوقات التوصيل المذكورة هي تقديرية وقد تختلف حسب عدد الطلبات، ضغط شركات الشحن، عنوان المستلم، مواسم العروض، الإجازات الرسمية، أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا. لذلك لا يمكننا ضمان تاريخ توصيل محدد.

بعد معالجة طلبك وشحنه، سيتم إرسال تأكيد الشحن إلى بريدك الإلكتروني. وإذا كانت معلومات التتبع متاحة، فسيتم تزويدك برقم التتبع حتى تتمكن من متابعة حالة الشحنة.

إذا لم تستلم رسالة تأكيد الشحن خلال 5 أيام عمل من تاريخ الطلب، يمكنك التواصل معنا لمساعدتك في متابعة حالة طلبك.

نحرص دائمًا على تجهيز وشحن الطلبات في أسرع وقت ممكن وبأفضل طريقة متاحة. ومع ذلك، قد تحدث بعض التأخيرات في حالات معينة، مثل الإجازات الرسمية، الضغط العالي على شركات الشحن، الظروف الجوية، التأخير الجمركي، الأعطال التقنية، أو أي أحداث خارجة عن سيطرتنا.

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن، أو إدخال بيانات غير صحيحة، أو عدم استلام الشحنة خلال المدة المحددة من شركة الشحن، فقد يتم إرجاع الطلب إلينا. وفي هذه الحالة، قد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن أو أي رسوم إضافية تفرضها شركة الشحن.

إذا كان لديك أي سؤال بخصوص شحنتك أو حالة طلبك، يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر:

البريد الإلكتروني: [أضف البريد الإلكتروني هنا]

خدمة العملاء: [أضف رقم التواصل هنا]